ABSTRACT
Cuestión de ser y no de parecer.
En un contexto donde reina la sospecha, la indefensión y el «sálvese quien pueda», poder confiar en el otro se intuye como el factor diferencial. Se trata de un regreso a lo esencial; una vuelta a los values de seguridad por encima de los aspiraciones, que se vuelven inestables y carentes de sentido cuando no se sustentan sobre una base sólida y consistente.
Una situación que entendemos como una oportunidad donde «generar confianza» aparece como una solución, como un motor de acción aplicable a las estrategias de marca y comunicación.
Pero no vale sólo con activar acciones aisladas. Hay que ir más allá integrando values como la transparencia, la empatía y el compromiso y convirtiéndolos en acciones concretas durante toda la relación con el usuario.
Se trata de crear una brand experience que genere interés, confianza y preferencia. Se trata de ser y no de parecer.
Puedes leer el estudio completo aquí.
AUTORES
Estudio realizado por The Mood Project en colaboración con diferentes colaboradores:
Santy Monteys (director de estrategia en The Mood Project), Andrea Pérez-Albert (directora creativa en The Mood Project), Ana Manzanedo (colaboradora experta en marketing y comunicación en la era de la colaboración), Mireya Holthoefer (colaboradora experta en retail marketing), Carles Padró (copy), Valery Juventeny-Signergia (diseño e ilustraciones), Jacint Rucabado (impresión).
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